Комплексная поддержка диллеров
Наши партнеры очень важны для нас. Начиная совместную работу, мы предлагаем долгосрочные и взаимовыгодные отношения.
Мы не поставляем продукцию напрямую конечным пользователям, а рекомендуем им приобретать оборудование у официальных дилеров СпецМаш. Свяжитесь с нами, пройдите квалификационные переговоры с представителями компании и заключите дилерский договор. Вам откроется разнообразие инструментов и дополнительных возможностей.
- Специальные условия для закупок больших объемов, поддержка в тендерах.
- Широкая география: поставки продукции по всей территории России и стран СНГ.
- Программы по стимулированию продаж, информационная поддержка.
- Технические консультации ведущих специалистов, индивидуальное проектирование.
- Совместный маркетинг и рекламные кампании.
Гарантия и сервис
Компания изготавливает продукцию в соответствии с общепринятыми стандартами отрасли, а также стандартами качества РФ, что подтверждается соответствующими декларациями и сертификатами.
Сервисная политика СпецМаш
Компания-производитель предоставляет гарантию на выпускаемую продукцию в течение гарантийного срока:
- осуществляет гарантийные обязательства по материальной гарантии на производственный брак в виде предоставления ЗИПа, требующих замены по гарантии – предоставление дилеру на замену вышедших из строя комплектующих для осуществления гарантийного ремонта конечному покупателю;
- дилер осуществляет сервисное обслуживание оборудования у конечного покупателя на основании отдельного договора (договоренностей между дилером и конечным покупателем), в том числе и сервисное обслуживание по гарантийным случаям – гарантийный ремонт и замена вышедших из строя комплектующих в течение гарантийного срока производится силами или за счет дилера.
Гарантийный срок на оборудование указан в паспорте на изделие и исчисляется с момента ввода оборудования в эксплуатацию (акт ввода оборудования в эксплуатацию), но не более гарантийного срока указанного в паспорте плюс три месяца с момента отгрузки оборудования со склада поставщика (дата согласно товарной накладной)
Информация для конечного покупателя / потребителя
При установке, монтаже и подключении оборудования рекомендуется пользоваться услугами специализированных сервисных компаний. Подтверждением выполнения качественных работ по установке и подключению оборудования является акт ввода оборудования в эксплуатацию с указанием специализированной организации и контактов. Отсутствие профессионально выполненных пуско-наладочных работ при вводе оборудования в эксплуатацию может привести к преждевременному выходу из строя отдельных комплектующих или оборудования целиком, и, соответственно, может быть поводом для отказа в осуществлении гарантийных обязательств.
СпецМаш рекомендует проводить сервисное обслуживание оборудования и заключить договор с сервисной компанией на постоянной основе.
При возникновении неисправностей в работе оборудования следует принять меры по сохранению оборудования от порчи и немедленно сообщить об этом дилеру / продавцу оборудования, а также предоставить пакет документов по оборудованию – акт ввода в эксплуатацию, паспорт изделия с отметкой ОТК и др. при необходимости.
Гарантийные обязательства осуществляются при условии соблюдения общепринятых правил и норм эксплуатации оборудования. Гарантийные обязательства не распространяются на случаи эксплуатации оборудования с нарушением требований инструкции по эксплуатации или технического паспорта на оборудование СпецМаш, при несоблюдении правил противопожарной и электротехнической безопасности.
Доставка
Продукция СпецМаш доставляется клиентам во все города России. Оплата товара и доставки осуществляется по безналичному расчету.
Бесплатная доставка осуществляется по Санкт-Петербургу и Ленинградской области в пределах 10 км от КАД при сумме заказа от 70 000 руб. и 100 % предоплате.
Стоимость платной доставки за КАД зависит от удаленности грузополучателя от склада, веса и габаритов груза. Подробную информацию о стоимости доставки уточняйте у менеджеров компании.
Самовывоз
Склад продукции СпецМаш расположен на территории производственного комплекса компании в г. Всеволожске Ленинградской области. По факту комплектации заказа менеджер компании свяжется с вами для уточнения деталей и сообщит время работы склада готовой продукции в режиме работы выдачи товара.
Для региональных клиентов
Доставка товаров в пределах Российской Федерации производится транспортными компаниями. Учитывая регион и коммерческие условия, сотрудники отдела логистики формируют предложение о доставке. Если у вас есть собственные предпочтения по подрядчикам, вы можете воспользоваться их услугами.
Отгрузка товара в транспортные компании осуществляется в рабочие дни с 10:00 до 17:00. Стоимость доставки складывается из стоимости доставки по Санкт-Петербургу до транспортной компании и стоимости доставки из Санкт-Петербурга до вашего города, которая будет зависеть от веса и габаритов товара. Заказы стоимостью свыше 70 000 руб. доставляются до транспортной компании бесплатно.